Resi e rimborsi
Lo Shop Online di Colombo Milano 1911 vuole garantire la massima soddisfazione a tutti i suoi utenti, attraverso una gestione semplice e rapida di resi e rimborsi. Se per qualsiasi motivo non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti acquistati. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente che ha acquistato i nostri prodotti. I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e dovranno essere provvisti di cartellino indicante il codice a barre e ogni eventuale materiale che faccia parte della confezione.
CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN RESO
La richiesta di reso deve pervenire al nostro Servizio Clienti entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione sarà ricevuta dopo questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta. Gli articoli dovranno essere rispediti perfettamente integri e non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati. I prodotti dovranno pervenire provvisti di cartellino indicante il codice a barre e ogni materiale che faccia parte della confezione. I capi devono essere restituiti all’interno dell’imballo originale consegnato. Nel caso ci fossero più resi appartenenti ad una stessa spedizione, i prodotti dovranno essere rispediti tramite un’unica spedizione. Non sono accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.
COME EFFETTUARE UN RESO
In caso di esercizio del diritto di recesso, puoi scegliere:
1) Di spedire con un corriere a tua scelta, ed in questo caso la spedizione del reso è a tuo carico,
I prodotti dovranno essere resi al seguente indirizzo: Manifattura Colombo Trecate Srl Via Gaetano Donizetti 53/55, 20010 Boffalora Sopra Ticino (MI), ITALIA
2) Oppure potrai appoggiarti al servizio di reso tramite Poste Italiane (Crono Reverse) convenzionato con Colombo Milano 1911 che ti permetterà di spedire facilmente il tuo pacco tramite la rete di Poste (Punto Poste, Uffici postali di Poste Italiane, o Punti locker self-service). Con questa opzione il reso è gratuito.
Per procedere con il reso gratuito tramite Poste Italiane, clicca QUI.
Nel form online dovrai inserire il CAP (Codice Postale) da te indicato per la spedizione e in numero del tuo ordine (es. HKKXWHJBC ): riceverai quindi via e-mail l’etichetta del tuo reso da stampare e applicare esternamente al pacco del tuo reso:
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PORTALO ALLE POSTE : Potrai portare il pacco del reso nel Punto Poste da te scelto. Questa è la modalità consigliata perchè ci permette di tenere traccia del pacchetto
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Oppure, in alternativa Concorda un ritiro: Scegli comunque il Punto Poste a te più vicino (obbligatorio) ed in seguito, dopo aver ricevuto l'etichetta della spedizione da stampare e attaccare al pacco, potrai concordare un ritiro a domicilio chiamando il numero verde 803 160 indicando il numero della Lettera di Vettura riportato sull’etichetta del reso.
Una volta ricevuto il reso i nostri addetti al Controllo Qualità valuteranno lo stato dei prodotti resi e ti verrà comunicato via email la conferma dell’eventuale rimborso. Se saranno rispettate tutte le condizioni elencate sopra, colombomilano1911.com ti rimborserà il prezzo complessivo dei prodotti acquistati che sono stati resi.
MANCATA ACCETTAZIONE DEL RESO
Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, colombomilano1911.com si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere se ricevere nuovamente i prodotti acquistati per cui hai fatto la domanda di reso, facendoti carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.
ATTENZIONE: In ogni caso i prodotti personalizzati non possono essere resi.
TEMPI E METODI DI RIMBORSO
Colombomilano1911.com si impegna a rimborsare il prezzo complessivo dei prodotti entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti resi. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato, nello specifico:
- Carta di credito: il tempo necessario per visualizzare l’avvenuto rimborso può variare e dipendere dall’istituto di credito che ha emesso la tua carta.
- Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile entro due o tre giorni. Paypal ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.
- Pagamento tramite bonifico bancario: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto corrente. Riceverai il rimborso sullo stesso conto corrente da cui hai effettuato il bonifico per l’acquisto del capo reso.
